21.05.2024 | 20:49

Iberia-Passagiere können ihr Gepäck in Echtzeit verfolgen

18 Juli, 2023

Nach einer Flugannullierung oder -verspätung machen sich die Fluggäste am meisten Sorgen über den möglichen Verlust ihres Gepäcks und darüber, dass ihre Habseligkeiten nicht an ihrem Zielort ankommen. In den kommenden Wochen wird Iberia die Gepäckverfolgung einführen, ein Tool, mit dem die Fluggäste ihr Gepäck ab dem Zeitpunkt des Check-ins in Echtzeit verfolgen können. Dies ist Teil eines Pakets von Initiativen, die die Fluggesellschaft einführt, um die Kundenerfahrung zu verbessern und ihre Reise angenehmer und friedlicher zu gestalten.

Die Innovations- und Digitalisierungsstrategie ist zu einer der wichtigsten Säulen geworden, auf denen Iberia ihren Transformationsplan entwickelt und verschiedene innovative Lösungen umsetzt, die den Fluggästen das Fliegen erleichtern, und zwar von dem Moment an, in dem sie ihre Reise zu ihrem Zielort planen.

Im Rahmen des Gepäckverfolgungssystems erhalten die Fluggäste Push-Nachrichten, wenn wichtige Meilensteine bei der Beförderung ihres Gepäcks erreicht werden oder wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen. Den Kunden wird auch die Möglichkeit geboten, ihr Gepäck selbst zu verwalten, wenn es von einem Zwischenfall betroffen ist.